排水桝のつまり・修理を業者に頼む方法｜選び方と見積もりの確かめ方

当サイトの記事は、編集部が市町村の下水道の案内や国民生活センターなど公的機関の公開情報を調べて独自に執筆しています。排水設備の基準や管理の区分、指定工事店の制度は市町村によって違うことがあるため、最新の情報はお住まいの市町村の下水道の担当窓口で確認してください。

頼む前に確かめる3つのこと

『とにかく早く誰かに来てほしい』と焦りますよね。その気持ちは自然です。

ただ、数分だけ確かめる時間を取ると、頼まなくていい相手に頼んでしまう失敗を防げます。下の判定表を、上から順に見てみてください。

1つ目 公共ますを見ると「誰の担当か」が分かる

仙台市は、公共ますのふたを開けて汚水がたまっていれば市の公共下水道の詰まり、たまっていなければ宅地内の排水設備の詰まりと案内しています。横浜市では、道路側の接続ますで汚水があふれているかを確かめるよう案内しています。

ここが大事なところです。自分で業者を手配した場合、原因が公共下水道の側でも、業者の費用は自己負担になります（仙台市の案内）。

宅地内の桝と管は持ち主の管理で、修理の費用も個人負担です（広島市の案内）。自治体で呼び方や区分が違うことがあるので、最新・詳しくはお住まいの市町村の下水道の担当窓口で確認してみてください。

2つ目 工事か清掃かで、頼める相手が変わる

排水設備の新設・増設・改築の工事は、市町村が指定する排水設備指定工事店でなければできません（横浜市下水道条例）。桝の交換や管の入れ替えは、ここに当たります。

一方で、工事を伴わない宅地内の管のつまり除去や清掃だけなら、指定工事店でなくても行えます（横浜市の案内）。油や泥の詰まりなら、水回りの修理業者にも頼めるということです。

3つ目 急ぎかどうかで、比べる時間を決める

トイレが流れない、汚水があふれているといった時は、まず流れを戻すことが先です。こういう時は、すぐ受け付けてくれる窓口が頼りになります。

逆に、ふたが割れた、桝が古くなったといった急がない修理なら、時間をかけて複数の見積もりを比べられます。急ぎの時は「流れを戻す作業」と「工事」を分けて考えると、あわてて大きな工事まで決めずに済みますよ。

業者の探し方は4つ。それぞれの向き不向きを比べよう

『結局、どこに頼むのがいいの？』という声はよく聞きます。

結論から言うと、探し方ごとに得意な場面が違うんです。仙台市も、市の公認業者などへの依頼のほか、管理会社やハウスメーカー、排水設備の工事をした業者に直接連絡する方法を案内しています。

場面別に考えると、こうなる

表だけだと選びにくい、という方のために、よくある場面に当てはめてみました。

賃貸の家は、自分で業者を呼ぶ前に、管理会社や大家に連絡するのが基本です。誰の負担になるかも含めて相談しておくと、後で話がこじれにくくなりますよ。

木の根の詰まりは、清掃で済む場合と管の入れ替えが要る場合があります。詳しくは排水桝に木の根が入った時の対処で紹介しています。

指定工事店の一覧の見方

指定工事店の一覧は、市町村のサイトで公開されています。横浜市は区ごとの一覧をPDFで出しています。

一覧で住まいの近くの工事店を探し、頼みたい工事に対応しているかを電話で聞いてみてください。横浜市も、業者によって対応できない工事があることを注意点に挙げています。

水回り修理の受付サービスを使う時

夜間や休日に流れが止まった時、24時間受付で相談や見積もりができる窓口は心強い存在です。電話やフォームで症状を伝えると、修理業者が来て状況を見てくれる形が多いです。

使う時は、作業の前に見積もりを出してもらい、内容と金額に納得してから頼むことが大事です。この後の見積もりの確認項目を、そのまま使ってみてください。

頼む候補は、困る前に決めておく

『あふれてから探せばいい』と思いがちですが、困っている最中は落ち着いて比べられないものです。

家を建てた会社の連絡先、住んでいる市町村の指定工事店の一覧のページ、夜間でも相談できる窓口。この3つをスマホにメモしておくだけで、いざという時の動きが変わりますよ。

見積もりで確かめる項目

『見積もりって、金額だけ見ればいいんじゃないの？』と思いますよね。

実は、金額より先に「何をする見積もりか」を確かめる方が大事なんです。同じ「つまり修理」でも、桝の中をすくうだけか、管の奥まで洗うかで中身が違います。

その場で聞いておきたいひと言

見積もりを受け取ったら、分からない所はその場で聞きましょう。聞き方の例を挙げておきます。

• 「この作業で、流れが戻らなかった時はどうなりますか？」
• 「追加の作業が必要になったら、作業の前に教えてもらえますか？」
• 「工事が必要な場合、市町村の指定工事店として工事できますか？」

『こんなことを聞いたら失礼かな』と遠慮する必要はありません。きちんとした業者ほど、作業の前の説明を大切にしています。

費用がどう決まるのか、見積書の内訳を詳しく知りたい方は排水桝の工事費用の決まり方も参考にしてみてください。

その場で決めない・その場で払わない。トラブルを防ぐ考え方

『すぐ来てくれたし、断りにくい』と感じる場面もありますよね。

国民生活センターの2021年10月7日の公表では、こうしたサービスの相談件数は2016年度の2,437件から2020年度は5,882件に増えていました。「390円から」のような広告の表示を見て頼み、高額を請求された事例も紹介されています。

詳しくは国民生活センターの公表資料も参考になります。何も起きていない今のうちに、頼む候補を1つ2つ決めておくのが、いちばんの備えなんです。

「無料で点検します」という訪問への対応

排水管や桝の点検を持ちかける訪問にも、気をつけたい手口があります。横浜市は「点検商法」として、次のような例を挙げています。

横浜市は、門柱や玄関に貼られた見覚えのないシールにも注意するよう呼びかけています。仙台市も、無料点検や清掃の勧誘があっても、必要かどうか分からない時は即決せず、他の業者からも見積もりを取るよう案内しています。

契約内容と違う、説明に納得できないといった時は、消費生活センターに相談しましょう（仙台市の案内）。

作業の後に確かめておくこと

作業が終わったら、支払いの前に、台所やトイレの水を流して桝の中を一緒に見てもらいましょう。流れが戻ったことを自分の目で確かめておくと安心です。

見積書と請求書の中身が同じかどうかも、その場で見比べてみてください。違う所があれば、理由を聞いてから払えば大丈夫です。受け取った書類は、次に頼む時の参考になるので取っておきましょう。

頼む時に伝えることのメモ

『電話で何を話せばいいか分からない』という方は多いはずです。例えば、こんなふうに伝えるとスムーズです。

「台所の外の桝から水があふれています。お風呂の水も流れが悪いです。道路際の公共ますには水がたまっていませんでした」

写真を撮っておくと、電話で伝えにくい桝の様子も見てもらいやすくなります。業者が来る前に、トイレや台所の水を使わないよう家族に声をかけておきましょう。

自分で直せる詰まりかどうか、先に試してみたい方は排水桝のつまりを自分で直す方法を見てみてください。トイレの流れが悪い時の見分け方はトイレの排水桝の記事で紹介しています。

排水桝の修理業者選びでよくある相談

桝の交換は「指定店」と書いてある業者なら安心？

集合住宅で桝をいくつか直したい。「指定店」と名乗る業者を選べば問題ないか、という相談です。

結論から言うと、排水桝の交換は、市町村の下水道の排水設備指定工事店が行う工事です。似た名前の指定もあるので、市町村の一覧の名称と業者名を照らし合わせて確かめましょう。

そのうえで、工事内容・費用・工期を見積書に書いてもらい、複数の業者を比べてみてください。指定を受けていることと、見積もりの中身が納得できるかは、分けて確かめるのがおすすめです。

油が固まって汚水があふれた。どこに頼めばいい？

台所の外の桝で油が固まり、汚水が外にあふれてしまった、という相談です。

まずは道路際の公共ますを見て、汚水がたまっていなければ宅地内の詰まりです。固まった油の除去や管の清掃は工事を伴わないので、水回りの修理業者にも頼めます。

すぐ流れを戻したい時は、24時間受付の窓口に連絡し、作業の前に見積もりを出してもらいましょう。流れが戻った後は、油を流さない工夫で再発を防げます。

古くなってボロボロの桝、修理と交換どちらを頼む？

桝が劣化して崩れかけているので修理したい、という相談も見かけます。

桝そのものが割れたり崩れたりしている時は、桝の交換になることが多く、工事にあたります。市町村の指定工事店に現地を見てもらい、見積もりを取りましょう。

家の桝の清掃だけ業者に頼むこともできる？

一般家庭の桝の清掃だけを業者に頼めるのか、という相談です。

できます。工事を伴わない清掃なら、指定工事店でなくても行えます。台所のシンクの中の排水口までまとめて頼めるかは業者によるので、頼む時に「どこからどこまで」を伝えて確かめてみてください。

よくある質問

まとめ

あわせて読みたい

排水桝の工事費用はどう決まる？見積もりの内訳と価格の見方

排水桝のつまりを自分で直す方法｜道具と手順・やってはいけないこと

排水桝とは？役割と種類・どこにあるかをわかりやすく解説